Consultas de telefone
Faça o enriquecimento dos dados para consultar o telefone dos clientes a partir das linhas de telefone registradas no CPF do cliente.
A ferramenta para consulta de telefones também conhecida como telefone lookup, trabalha consultando telefones a partir do CPF do seu cliente, em alguns casos você pode receber o pedido do cliente apenas com o CPF e sem telefone, ou até mesmo com um telefone inválido.
Pensando nisso desenvolvemos essa ferramenta para que você possa extrair o número de telefone do cliente a partir do CPF.
Passo 1
Acesse o módulo "Meus clientes", note que nesta tela você terá um saldo disponível para consultas.
Passo 2
Verifique se o seu saldo é positivo, para realizar uma recarga você deverá acessar o menu de "Pacotes extras", e fazer uma recarga.
Passo 3
Você deverá marcar o checkbox, clicar no menu "Selecione", alterando ele para "Consultar telefone", e depois então clicar em "Aplicar".
Importante saber que para consultar os telefones é necessário que o cliente possua o CPF cadastrado na plataforma, caso o cadastro não possua CPF não será possível fazer a consulta, neste caso demarcando-o como "Inexistente".
Passo 4
Você pode ativar a coleta automática do telefone para qualquer novo pedido que seja integrado a partir do iFood com isso tornando mais prático o processo, para isso acessa o menu de "Configurações > Estabelecimento > iFood".
Dica extra
Caso você possua a sua loja integrada com o iFood por padrão a sua loja estará configurada para não trazer o CPF dos clientes nos pedidos, coincidentemente o iFood faz dessa forma 🤔💭.
Então para que você receba o CPF dos seus clientes em todos os pedidos do iFood é necessário que você entre em contato com o seu gerente de contas ou através do chat do iFood pedindo para que seja habilitado em sua loja o "CPF obrigatório", não tem como você fazer essa mudança sozinho, veja imagem a seguir:
Pode ser que o iFood negue-se a ativar essa opção dando uma desculpa qualquer como "Ah, se ativarmos isso a sua loja vai perder vendas...", entre outros argumentos, desta forma durante o seu pedido diga ao atendente do iFood que você está precisando do CPF por questões fiscais e que o seu contador está exigindo essa informação, não dê muita satisfação, diga apenas isso.
Com isso você receberá os pedidos do iFood dentro da sua plataforma contendo o CPF dos clientes.
Algumas imagens demonstradas acima podem destoar da versão atual da plataforma devido as frequentes atualizações para a melhora do produto.
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