Instalando o TeamViewer
Instale o TeamViewer para que possamos te auxiliar da melhor forma possível.
O TeamViewer é uma ferramenta auxiliar que utilizamos para realizar acessos remotos em outros dispositivos para que possamos fazer as configurações e ajudar em possíveis futuros problemas.
Siga o passo a passo a baixo de como instalar de uma forma simples e rápida o TeamViewer:
Computador
Passo 1
Acesse o link: www.teamviewer.com/pt-br/info/quicksupport/
Passo 2
Clique em "Baixar QuickSupport".
Passo 3
Aguarde terminar o download e clique no arquivo para abrir.
Passo 4
Envie o ID e a senha para o gestor responsável pelo acesso remoto.
Com isso o gestor terá acesso para que consiga realizar os procedimentos.
Celular (Android)
Passo 1
Acesse o link: play.google.com/store/search?q=team+viewer+quick+support&c=apps
Passo 2
Clique em "Instalar".
Passo 3
Após o término da instalação. Clique em "Abrir".
Passo 4
Clique em "Concordar e Continuar".
Passo 5
Arraste a tela da direita para a esquerda até aparecer o botão "Concluído" e clique.
Passo 6
Clique em "Configurações"
Passo 7
Clique na opção de "Permitir sobreposição a outros apps".
A opção será habilitada e após isso basta apenas voltar para o aplicativo do TeamViewer instalado anteriormente.
Passo 8
Clique em "Download".
Passo 9
Após ter clicado em "Download" no passo anterior, você vai ser direcionado para instalar um aplicativo auxiliar. Basta clicar em "Instalar".
Após o término da instalação, volte para o aplicativo do TeamViewer que foi instalado anteriormente.
Passo 10
Aguarde o TeamViewer ativar e envie o sua ID para o gestor responsável pelo acesso remoto.
Passo 11
Aguarde o gestor solicitar o acesso e quando for solicitado clique em "Permitir".
Passo 12
Clique em "Ativar".
Passo 13
Clique na opção: "TeamViewer Universal Add-On".
Passo 14
Clique na opção de "Usar serviço". Para que fique habilitada.
Passo 15
Clique em "OK".
A opção será habilitada e após isso basta apenas voltar para o aplicativo do TeamViewer instalado anteriormente.
Passo 16
Cliquem em "Permitir" novamente.
Passo 17
Clique em "Iniciar Agora".
Com isso o gestor terá acesso para que consiga realizar os procedimentos.
Alguns endereços (links) e imagens demonstradas acima podem destoar da versão atual dos aplicativos devido as atualizações e também por conta do sistema operacional e navegador do dispositivo.
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