Robô não responde?
Calma, não se preocupe, siga atentamente as instruções para identificarmos o problema.
Para o possível problema temos duas verificações a se fazer:
Verificar se o WhatsApp está conectado ao robô.
Verificar se o robô está ativo no Inbox.
Verificando conexão do robô com o WhatsApp
Passo 1
Acesse o módulo "Dashboard".
Passo 2
Verifique se o robô está com o status como "Conectado".
Caso ele não esteja conectado clique no botão abaixo para verificar o tutorial de como verificar:
Conectando o robô ao WhatsAppVerificando se o robô está ligado ou desligado
Passo 1
Acesse o "Inbox".
Passo 2
Verifique se o robô está ligado assim como na imagem a seguir:
Caso não esteja, bastar clicar para ligar.
Algumas imagens demonstradas acima podem destoar da versão atual da plataforma devido as frequentes atualizações para a melhora do produto.
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