Não está imprimindo?
Mitigamos alguns dos principais problemas relacionados a impressão.
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Caso você esteja enfrentando problemas com a impressão, pode ser que alguma coisa não esteja funcionando corretamente, primeiramente vou separar em duas plataformas, cuja as quais as orientações são diferentes, vamos lá:
Verifique se o QzTray encontra-se em execução no computador ou notebook, você pode verificar isso olhando se o ícone encontra-se na bandeja de aplicativos em segundo plano.
Caso não esteja em execução, abra o aplicativo. Para isso, verifique se o atalho do QzTray encontra-se em sua área de trabalho e com isso dê dois cliques para abrir.
Caso ele não esteja na área de trabalho, procure por ele através da barra de pesquisa do seu sistema operacional.
Verifique se a impressora está ligada.
Verifique se a impressora possuí papel.
Verifique se a impressora está conectada ao computador ou notebook (cabo USB ou cabo de REDE). Caso ela seja Bluetooth, verifique se o Bluetooth da impressora e do computador estejam ligados. Caso seja compartilhada na rede, certifique-se de que o computador que esteja a compartilhando está ligado.
Verifique se a impressora está devidamente instalada no computador com o Driver.
Faça a impressão de uma página de teste na impressora através das propriedades da impresso, ou se preferir abra um bloco de notas digite algo e envie para impressão.
Verifique se o smartphone encontra-se com o bluetooth ligado.
Verifique se a impressora está ligada e conectada via bluetooth ao smartphone.
Verifique se a impressora possui papel.
Verifique se a impressora possui bateria suficiente para processar a impressão.
Se após cumprir os passos acima ainda esteja com dificuldades para realizar a impressão, por favor entre em contato com o nosso suporte técnico para que possamos auxiliá-lo.
Alguns endereços (links) e imagens demonstradas acima podem destoar da versão atual dos aplicativos devido as atualizações e também por conta do sistema operacional e navegador do dispositivo.
Verifique se a impressora instalada no computador está vinculada a um perfil de impressora dentro da plataforma. , para verificar como criar um perfil de impressora e vincular com a impressora instalada.
Verifique se o celular encontra-se com o aplicativo de serviço de impressão instalado e devidamente configurado. , para verificar a instalação e configuração do aplicativo.
Verifique se existe um perfil de impressora mobile criada na plataforma. , para verificar como criar um perfil de impressora mobile.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco!
Site: E-mail: Chat de suporte: Telefone: (15) 3261-7778
