Configurações

Configure o comportamento do seu estabelecimento.

Mantenha atualizado as regras de funcionamento do seu estabelecimento para que tudo funcione como esperado.

Campos

Campos	Funcionalidade	Opções	Obrigatório/Opcional
Logomarca	Imagem representativa do estabelecimento.	Você deve inserir...	Opcional
Oferecer opção de balcão?	Define se os pedidos poderão ser realizados pelo atendente no balcão.	"Sim" ou "Não".	Obrigatório
Tempo de balcão	Define o tempo de espera do pedido no balcão.	Você deve informar...	Obrigatório
Oferecer opção de mesa?	Define se os pedidos poderão ser realizados para consumo na mesa.	"Sim" ou "Não".	Obrigatório
Tempo de mesa	Define o tempo de espera do pedido na mesa.	Você deve informar...	Obrigatório
Percentual de taxa de serviço de garçom	Define um percentual cobrado sobre o pedido para uma taxa de serviço de garçom.	Você deve informar...	Obrigatório
Oferecer opção de retirada?	Define se os pedidos poderão ser realizados para retirada no estabelecimento.	"Sim" ou "Não".	Obrigatório
Tempo de retirada	Define o tempo de espera para retirar o pedido.	Você deve informar...	Obrigatório
Pedido mínimo para retirada	Define um valor mínimo para o pedido em caso de retirada.	Você deve informar...	Obrigatório
Oferecer opção de drive-thru?	Define se o pedido realizado poderá ser retirado via drive-thru.	"Sim" ou "Não".	Obrigatório
Tempo para drive-thru	Define o tempo de espera do pedido para o drive-thru.	Você deve informar...	Obrigatório
Pedido mínimo para drive-thru	Define um valor mínimo para o pedido em caso de drive-thru.	Você deve informar...	Obrigatório
Oferecer opção de retirada para consumo no local?	Define se o cliente poderá realizar o pedido fora do estabelecimento para consumo dentro do estabelecimento.	"Sim" ou "Não".	Obrigatório
Tempo de consumo no local	Define o tempo de espera do pedido para o consumo no local.	Você deve informar...	Obrigatório
Pedido mínimo para consumo no local	Define um valor mínimo para o pedido em caso de escolha de consumo no local.	Você deve informar...	Obrigatório
Oferecer opção de entrega?	Define se os pedidos poderão ser realizados para entrega.	"Sim" ou "Não".	Obrigatório
Tempo de entrega	Define o tempo de esperar do pedido para a entrega.	Você deve informar...	Obrigatório
Pedido mínimo para entrega (delivery)	Define um valor mínimo para o pedido em caso de entrega.	Você deve informar...	Obrigatório
Agendamento fora do horário de funcionamento?	Define se o cliente poderá agendar seu pedido antes do expediente ter se iniciado.	"Sim" ou "Não".	Obrigatório
Agendamento dentro do horário de funcionamento?	Define se o cliente poderá agendar seu pedido quando o expediente do estabelecimento já se iniciou.	"Sim" ou "Não".	Obrigatório
Nome para o robô de atendimento	Nome do robô de atendimento dentro do WhatsApp.	Você deve informar...	Obrigatório
Códigos automáticos para o cardápio?	Código de seleção de item para o cardápio no WhatsApp (Robô)	"Sim" ou "Não".	Obrigatório
Tipo de cardápio	Tipo de cardápio enviado pelo robô no WhatsApp.	Opções de "Imagem", "Texto", "Pdf" ou "Catálogo do WhatsApp".	Obrigatório
Cor #1 do cardápio	Cor principal da imagem do cardápio enviada pelo robô.	Diversas possibilidades de cores.	Obrigatório
Cor #2 do cardápio	Cor secundária (cor da fonte) da imagem do cardápio enviada pelo robô.	Diversas possibilidades de cores.	Obrigatório
Modo de geração de imagens no cardápio	Define o tamanho da imagem do cardápio enviada pelo robô.	"Fit (630px)" ou "Large (950px)".	Obrigatório
Páginas por imagem do cardápio	Define a quantia de página por imagem do cardápio enviada pelo robô.	"1 página", "2 páginas" ou "3 páginas".	Obrigatório
Mostrar estimativa de entrega no cardápio?	Informa no rodapé do cardápio a vamor estimado da entrega.	"Sim" ou "Não".	Obrigatório
Id do catálogo	Id do catálogo para integração de catálogo com o WhatsApp	Você deve informar...	Obrigatório
Capturar observações no final do pedido?	Define um campo solicitando alguma observação no final do pedido.	"Sim" ou "Não".	Obrigatório
Modo de #ajuda	Caso o cliente esteja com dificuldades em realizar o pedido pelo robô, ele poderá solicitar ajuda para adquirir atendimento humano ou o estabelecimento será acionado automaticamente.	"Pelo estabelecimento" ou "Pelo cliente".	Obrigatório
Erros no pedido para o modo #ajuda	Quantidade de erros em que o cliente deverá ter para que entre em modo de ajuda e adquira atendimento humano.	Você deve informar...	Obrigatório
Url do vídeo tutorial de apresentação do robô	Link do vídeo que será enviado para a apresentação e tutorial de utilização do robô.	Você deve informar...	Opcional
Modo de apresentação do vídeo	Define quando deverá ser enviado o vídeo de apresentação e tutorial de utilização do robô.	"Todos os pedidos", "No primeiro pedido", "Na sugestão de #ajuda".	Opcional
Habilitar respostas inteligentes?	Habilita o pré-atendimento para do robô.	"Sim" ou "Não".	Obrigatório
Ignorar mídias recebidas?	Define se as mídias enviadas pelos clientes deverão ser ignoradas pelo robô.	"Sim" ou "Não".	Obrigatório
Descrição do estabelecimento	Uma descrição sobre o estabelecimento.	Você deve informar...	Opcional
Modo de funcionamento dos códigos de referência dos pedidos	Define se a referência dos pedidos deverão reiniciar dia a dia ou deverá continuar infinitamente.	"Diário" ou "Contínuo".	Obrigatório
Horário inicial do modo diário (hh:mm)	Define o horário de reinicio da referência dos pedidos no modo diário.	Você deve informar...	Obrigatório
Código de referência inicial dos pedidos	Define o código inicial da referência dos pedidos.	Você deve informar...	Obrigatório
Atualizar para "NO LOCAL" automaticamente?	Permite que a plataforma atualize automaticamente os pedidos de delivery preparados para "NO LOCAL" assim que o prazo de entrega tenha expirado.	"Sim" ou "Não".	Obrigatório
Tempo de encerramento do pedido (retirada/entrega)	Define o tempo em que o pedido poderá ter seu status final atualizado (entregue/retirado).	Você deve informar...	Obrigatório
Solicitar CPF/CNPJ na nota?	Define se deverá ser exigido o CPF/CNPJ.	"Sim" ou "Não".	Obrigatório
Jogar enquanto espera?	Define se um mini-game deverá ser disponibilizado como forma de aguardo para o cliente ao final do pedido.	"Sim" ou "Não".	Obrigatório
Enviar mensagem de avaliação do pedido?	Define se o robô deverá solicitar uma avaliação sobre o pedido.	"Sim" ou "Não".	Obrigatório
Api Token	Código utilizado para integração com outros sistemas.		Obrigatório
Api webhook url	Para integração com outros sistemas.	Você deve informar...	Opcional

Após realizar a alteração de algum campo, salve clicando em "Salvar".

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Algumas imagens demonstradas acima podem destoar da versão atual da plataforma devido as frequentes atualizações para a melhora do produto.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco! 😄

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