# Disparador de WhatsApp {% embed url="" %} > Importante: o Disparador de WhatsApp pode operar tanto com `WhatsApp Web API` quanto com a `API oficial do WhatsApp Business`, mas o funcionamento das mensagens muda de acordo com o bot escolhido. O tutorial em vídeo mostra o funcionamento com `WhatsApp Web API`. O Disparador de WhatsApp é uma ferramenta desenvolvida com o intuito de alavancar as suas vendas através do envio de mensagens em massa para seus clientes no WhatsApp, sempre de forma individual, controlada e inteligente. Basta cadastrar um disparador, definir suas preferências, configurar o conteúdo do envio e deixar a Deeliv trabalhar de forma automatizada para realizar os envios de acordo com as configurações escolhidas, ao mesmo tempo em que aplica regras de controle para reduzir excesso de repetição e ajudar no uso responsável do recurso. Com o novo Disparador de WhatsApp, é possível cadastrar múltiplos disparadores para diferentes cenários, como segmentação de clientes da base, conversão de clientes do iFood e notificações de status de pagamentos online. Esta nova versão substitui o recurso antigo chamado `automações de marketing`, trazendo uma estrutura mais completa, mais flexível e com mais visibilidade sobre disparos, bloqueios e configurações. > Recomendação: utilize o WhatsApp Business para garantir maior estabilidade na operação, em vez da versão comum do aplicativo. *** ### Modos de envio disponíveis #### WhatsApp Web API Nesse modo, o disparador utiliza `mensagens livres`, com possibilidade de cadastrar variações de texto, imagem, vídeo, áudio e locução. Esse formato é mais flexível para testes de abordagem e personalização da comunicação, mas exige atenção redobrada ao uso responsável do recurso. #### API oficial do WhatsApp Business Nesse modo, o disparador utiliza um `template aprovado` pela Meta, vinculado ao bot oficial selecionado. O envio segue o modelo aprovado para esse template, incluindo variáveis suportadas e, quando houver, mídia no cabeçalho do template. > Atenção: no modo oficial, cada disparo pode ter cobrança conforme a categoria do template e as regras da Meta. *** ### O que você encontra neste módulo #### Segmentação Envie mensagens em massa para clientes da sua base que atendam critérios definidos por você, como total de pedidos, dias sem comprar, ticket médio e total faturado. #### iFood Envie mensagens automaticamente para clientes que fizeram pedidos pelo iFood, com foco em conversão para pedidos diretos. #### Pagamentos Envie notificações personalizadas quando um status de pagamento online for identificado pelo sistema. *** ### Boas práticas antes de começar * Configure mensagens com variações reais de texto para tornar os envios mais naturais. * Use tags de personalização para deixar a mensagem mais contextualizada. * Respeite os bloqueios e os comandos de saída dos clientes. * Prefira janelas de disparo coerentes com o horário de funcionamento do estabelecimento. * Evite concentrar muitos disparos em períodos muito curtos. *** ### Índice deste tutorial * [Como acessar e navegar](/modulos/impulsionadores/disparador-de-whatsapp/como-acessar-e-navegar.md) * [Como criar um disparador](/modulos/impulsionadores/disparador-de-whatsapp/como-criar-um-disparador.md) * [Mensagens, testes e personalização](/modulos/impulsionadores/disparador-de-whatsapp/mensagens-testes-e-personalizacao.md) * [Disparos e clientes bloqueados](/modulos/impulsionadores/disparador-de-whatsapp/disparos-e-clientes-bloqueados.md) * [Migração das automações de marketing](/modulos/impulsionadores/disparador-de-whatsapp/migracao-das-automacoes-de-marketing.md) *** ### Observações importantes * O cenário de `Segmentação` é o mais completo em configuração de regras, volumetria e cronologia. * Os cenários `iFood` e `Pagamentos` funcionam de forma automática a partir dos eventos detectados pelo sistema. * Os bloqueios realizados pelos clientes passam a aparecer em uma área dedicada, e a listagem também pode exibir bloqueios herdados da versão anterior do recurso. * O conteúdo enviado pelo disparador depende do tipo de bot escolhido: `mensagens livres` no `WhatsApp Web API` e `template aprovado` na `API oficial do WhatsApp Business`. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://centraldeajuda.deeliv.app/modulos/impulsionadores/disparador-de-whatsapp.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.