Conexão com WhatsApp Business API - Oficial
Faça a conexão do seu número de WhatsApp com a plataforma oficial da Meta para integrações do WhatsApp.
Agora você irá aprender como plugar o seu WhatsApp da forma mais segura possível com a plataforma da Meta.
Antes de começar, é importante saber:
Para a Meta o seu número do WhatsApp é um anuncio dentro do Gerenciador de Negócios, isso significa que ele possui um proprietário, isso é uma medida de segurança que garante a você a propriedade de um número.
A Meta organiza suas contas na seguinte hierarquia:
Perfil
Negócio
Waba (WhatsApp Business Account)
Telefone
Assim sendo você que é uma pessoa terá um perfil, dentro do seu perfil você pode ter vários negócios, dentro do seu negócio você pode ter vários Wabas, e dentro de cada Waba você pode ter vários números, veja abaixo a hierarquia de exemplo:
João da Silva | Perfil
Pizzaria Napoletana | Negócio
Vendas | Waba
+55 99 99999-9999 | Telefone
+55 99 99999-8888 | Telefone
Compras | Waba
+55 99 99999-7777 | Telefone
+55 99 99999-6666 | Telefone
Hamburgueria de Mestre | Negócio
Vendas | Waba
+55 99 99999-5555 | Telefone
+55 99 99999-4444 | Telefone
Compras | Waba
+55 99 99999-3333 | Telefone
+55 99 99999-2222 | Telefone
No tutorial abaixo você irá aprender a conectar seu número seguindo a hierarquia acima.
Atenção para prosseguir com a conexão você precisa ter um perfil ativo no Facebook, pois tudo começa ao realizar o login na plataforma, além disso você precisa estar com o celular da loja com você para concluir a conexão.
A conexão do WhatsApp passa por uma análise da Meta, essa análise busca por consistência entre a marca do estabelecimento e o número que está sendo conectado, durante este processo é analisado se o endereço do cardápio digital dentro do "negócio" existe e é real, por isso recomendamos que utilize o endereço do seu estabelecimento na Deeliv, e realize o processo de conexão somente depois que o seu cardápio estiver montado e personalizado com os dados do seu estabelecimento. Cardápios incompletos ou sem idêntidade visual, costumam gerar REPROVA na Meta, desativando o Waba e ou Negócio.
Passo 1
Acesse o módulo "Dashboard".
Passo 2
Clique no botão conectar ao WhatsApp Business API, este botão pode estar apresentado de duas formas, veja nas imagens abaixo.
Passo 3
Faça o login com sua conta no Facebook se necessário, caso esteja logado você pode prosseguir com seu login, ou até mesmo trocar de conta, veja as imagens a seguir.
Passo 4
Clique em começar na tela a seguir.
Passo 5
Você deve selecionar o portfólio empresarial, que é na verdade o "Negócio", como narrado na hierarquia acima, ou você pode criar um novo portfólio empresarial, que é criar um novo "Negócio".
É extremamente importante que o nome da empresa seja o nome comercial, sem caracteres especiais ou emojis, e que o site da empresa seja o cardápio da Deeliv. O cardápio da Deeliv precisa estar completo e personalizado com a logo e cores do estabelecimento. Só avance essa parte se tiver certeza que o seu cardápio está concluído.
Sites inválidos ou sem personalização com a empresa podem gerar restrição da sua conta Waba e até mesmo do seu Negócio dentro da Meta.
Passo 6
Escolha a opção para conectar o WhatsApp Business existente.
Passo 7
Insira o número de telefone do WhatsApp do seu delivery, lembre-se você precisará estar com o smartphone em mãos para prosseguir para próxima etapa.
Passo 8
Pode ser que seja necessária confirmar a propriedade do número, neste caso a Meta irá lhe enviar um código por WhatsApp para ser inserido na tela abaixo.
A conexão só pode ser feita através de um número de WhatsApp por conta de Negócio, isso significa que caso o seu WhatsApp esteja cadastrado em outro gerenciador de negócios você irá receber uma mensagem de erro como a que encontra-se abaixo. Além disso a Meta pode impedir a conexão de números novos e sem histórico de atividade, isso acontece como medida de proteção da própria Meta, é importante que você tenha um uso de pelo menos 3 meses do número antes de conecta-lo.
Em algumas situações a Meta pode exigir que o WhatsApp Business tenha um histórico de atividade antes de autorizar a conexão, isso geralmente ocorre em contas que são novas, ou que migraram do WhatsApp "Normal" para o "Business", e também em situações onde a conta foi banida recentemente.
Neste caso entre em contato com o nosso time de suporte para realizarmos a conexão do seu WhatsApp através do WhatsApp Web temporariamente, até que você possa fazer uma nova tentativa de conexão após 14 dias.
O erro abaixo ocorre em situações onde a conexão a plataforma do WhatsApp Business é encerrada e uma nova tentativa de conexão é feita em seguida, isso acontece pelo fato de que existe um tempo de processamento ao desconectar sua conta dentro da Meta para reconecta-la, neste caso aguarde 60 minutos e tente novamente.
Passo 9
Selecione o fuso horário da sua região caso esteja incompatível.
Desta forma você precisará fazer a conexão pelo gerenciador de negócios ao qual o número está cadastrado ou deverá remove-lo e tentar novamente.
Passo 10
Esta é uma tela de resumo mostrando as conexões que serão estabelecidas clique em continuar.
Passo 11
Agora abra o WhatsApp Business no seu celular e procure pela mensagem enviada pelo Facebook com o botão de Ler QR code, como demonstrado abaixo.
Passo 12
Agora clique no botão de escanear QR code na tela abaixo.
Passo 13
Escolha a opção de "Não compartilhar conversas", embora o WhatsApp permita o compartilhamento de 6 meses de histórico, na Deeliv nós não fazemos a coleta deste histórico.
Passo 14
Após a leitura do QR code será apresentada uma tela como esta abaixo, mostrando que o seu WhatsApp está conectado de forma oficial a Deeliv.
Passo 15
A tela abaixo é a ultima tela, para concluir o processo você deve clicar no botão "concluir", ignore o botão de "adicionar forma de pagamento", ele não é necessário, nem obrigatório.
Passo 16
A janela será fechada, aguarde 30 segundos para que a conexão seja estabelecida com a Deeliv, você verá um aviso como este abaixo dentro do painel da Deeliv, confirmando que tudo deu certo.
Passo 17
Prontinho você conectou seu número de WhatsApp a plataforma da Deeliv com toda garantia e segurança da Meta.
Algumas imagens demonstradas acima podem destoar da versão atual da plataforma devido as frequentes atualizações para a melhora do produto.
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